Douze raisons pour « ServiceQualitéit LETZEBUERG »

Management par la qualité signifie moins de coûts


Avec l'introduction d'un système de management par la qualité, les procédures de travail de l'entreprise deviennent plus sûres et plus compréhensibles. Des erreurs sont évitées. Ce qui revient cher, c'est de répéter encore et toujours les mêmes erreurs !

Meilleure qualité du service signifie plus de profit


Pour augmenter le profit, soit on baisse les coûts soit on augmente le chiffre d'affaire. Une grande qualité du service réduit les coûts engendrés par des mesures correctives et augmente la fidélité de la clientèle.

Avantages face à la concurrence


Les clients choisissent les entreprises auprès desquelles ils estiment trouver la meilleure qualité de service – et c'est ce qu'offrent les entreprises certifiées du label « ServiceQualitéit LETZEBUERG ». La qualité du service et les idées novatrices sont la garantie du maintien de votre avance par rapport à la concurrence.

Meilleurs employés, plus de motivation, moins de fluctuation


Les employés seront dès le début intégrés dans le programme « ServiceQualitéit ». Ceci entraînera motivation, satisfaction et loyauté envers l'entreprise. Vos employés se préoccuperont de la qualité du service et apporteront leurs propres idées.

Le management par la qualité est une aide au financement


L'application d'un système de management par la qualité est un argument de taille pour l'obtention de crédits bancaires et de plans d'affaires et vous procure ainsi une base d'argumentation tangible.

Les organisations de presse et de marketing favorisent les entreprises certifiées « ServiceQualitéit »


 Votre certification a assez de valeur pour que la presse locale en fasse un article. De même que, dans le cadre d'autres publications, les entreprises garantissant un service de qualité seront privilégiées.

Le « ServiceQualitéit » vous rend unique


Une grande qualité de service est difficile à copier. Ceci améliore vos chances sur le marché et vous donne une longueur d'avance sur la concurrence.

Qualité du service signifie garantie et efficience


Votre produit est votre prestation. Le management par la qualité analyse et améliore vos procédures de travail et vous donne l'assurance de toujours offrir un service de grande qualité et d'éviter la perte de temps et d'argent  pour cause de procédés erronés ou inefficaces.

La fidélité de la clientèle rapporte plus qu'une publicité onéreuse


La prospection de nouveaux clients moyennant d'onéreuses mesures de marketing représente un coût dix fois plus élevé que le maintien, par l'apport d'une grande qualité de service, des clients fidèles déjà existants.

Promotion de l'image de marque


Les entreprises qui souhaitent un développement constant de la qualité de leurs services, se préoccupent d'améliorer leur image de marque au devant du public et contribuent positivement à l'image de marque de l'hospitalité luxembourgeoise.

Avec les yeux de vos clients


« La qualité du service est déterminée par le client ». Seuls ceux qui connaissent les désirs de leurs clients, peuvent les anticiper et les réaliser. Le management par la qualité améliore les procédures de travail du point de vue de vos clients.

Des structures et des compétences clairement définies


Le management par la qualité détermine les mesures, les responsabilités ainsi que les procédures à mettre en œuvre. Ceci crée des compétences clairement définies, évite les conflits et facilite les procédures de travail ainsi que l'initiation des nouveaux employés.